Системные настройки

Раздел Настройки доступен администратору.

Глобальные настройки

• Лимит сообщений в чате — сколько сообщений клиент может отправить в одном диалоге. Допустимое значение: от 1 до 100.
• Таймаут чата — через сколько минут после последнего ответа ИИ закрыть неактивный AI-чат. Допустимое значение: от 1 до 1440 минут. Ручные чаты по этому таймауту не закрываются.
• URL роутера — в текущей версии не используется. Оставьте поле пустым.

Слишком маленький лимит или таймаут может закрывать диалоги раньше, чем клиент успеет получить помощь. После изменения проследите за несколькими реальными чатами.

Telegram

Чтобы включить Telegram-уведомления:

1. Создайте бота через @BotFather и получите токен.
2. Включите Telegram в настройках.
3. Вставьте токен и сохраните интеграции.
4. Укажите Telegram user ID в настройках каждого получателя в разделе Пользователи.

Сохранённый токен показывается в замаскированном виде. Не стирайте маску, если не хотите заменить токен.

SMTP / Email

Поля SMTP можно заполнить и сохранить, но текущая версия системы не отправляет email-уведомления. Используйте уведомления в панели, браузере или Telegram.