Роли и Дорожные карты обучения
В AIStudio возможности системы адаптированы под разные задачи. Выберите свою роль, чтобы увидеть Дорожную карту обучения — список разделов, которые помогут вам быстро освоить платформу.
👥 1. Менеджер (Manager)
Работа с клиентами и контроль качества ответов.
Ваши задачи:
- Следить за входящими обращениями.
- Перехватывать управление, если ИИ не справляется.
- Отвечать пользователям вручную и закрывать чаты.
🗺️ Карта обучения (что читать):
- Работа с чатами — основной инструмент. Узнайте, как перехватывать чаты и отправлять сообщения.
- Умные правила — поймите, в каких случаях ИИ зовет вас на помощь (Escalate) и когда он пишет черновики ответов.
- Главная инструкция — полезно прочитать раздел "Настройки характера", чтобы понимать, почему ИИ общается именно в таком стиле.
🛠️ 2. Разработчик (Developer)
Техническая интеграция и настройка обмена данными.
Ваши задачи:
- Выпуск ключей доступа для внешних сайтов.
- Настройка API-запросов к 1С или другим системам.
- Технический мониторинг системы.
🗺️ Карта обучения (что читать):
- Доступ и Ключи — как создавать и управлять API-токенами.
- Умные правила (раздел API) — как настроить систему на запрос данных из внешних URL.
- Системные настройки — общие параметры платформы и таймауты.
⚙️ 3. Администратор (Admin)
Полная настройка логики, "мозгов" ИИ и управление командой.
Ваши задачи:
- Создание учетных записей для коллег.
- Настройка главной инструкции и базы знаний.
- Оптимизация правил маршрутизации.
🗺️ Карта обучения (что читать):
- Главная инструкция — научитесь задавать характер ИИ и работать с историей версий.
- База знаний — изучите, как наполнять систему фактами.
- Умные правила — самый важный раздел для настройки автоматизации.
- Шаблоны и Температурные правила — инструменты тонкой настройки.
- Доступ и Ключи — управление пользователями.
Как это работает для всех
Любой пользователь может читать любые разделы Общей базы знаний, но вносить изменения вы сможете только в те части, которые разрешены вашей ролью.