Руководство по AIStudio
AIStudio помогает автоматически отвечать клиентам и передавать сложные диалоги оператору. Администратор настраивает поведение ИИ, наполняет базу знаний и подключает источники актуальных данных. Оператор следит за чатами и при необходимости отвечает сам.
С чего начать
- Оператору: работа с чатами и уведомления.
- Администратору: главный промт, AI-модель, база знаний и инструменты.
- Ответственному за интеграцию: API-ключи.
Как система отвечает клиенту
- Клиент отправляет сообщение.
- ИИ читает главный промт и историю текущего диалога.
- Система ищет подходящие факты в базе знаний.
- Если нужны актуальные данные, ИИ обращается к подключённому инструменту, например к каталогу товаров или остаткам.
- ИИ отправляет ответ либо передаёт чат оператору, если не может помочь.
:::info Основная логика настройки Вам не нужно создавать отдельные правила для каждого вопроса. Подготовьте понятный главный промт, внесите проверенные факты в базу знаний и включите нужные инструменты — ИИ сам выберет подходящий источник. :::